Les 5 M
Les 5 M La méthode Ishikawa Le diagramme en "arêtes de poisson" Le diagramme, causes, effets Cet outil de la qualité va nous permettre de classifier les causes d’origine en fonction de leurs effets. Cela se fait très souvent à la suite d’un brain storming avec les personnes concernées ou qui pourraient être concernées par les effets.
