Les 5 M
Les 5 M appelée aussi :
La méthode Ishikawa, Le diagramme en “arêtes de poisson”, Le diagramme, causes, effets.
Cet outil de la qualité va nous permettre de classifier les causes d’origine en fonction de leurs effets.
Cela se fait très souvent à la suite d’un brain storming avec les personnes concernées ou qui pourraient être concernées par les effets.
Nous ne développerons pas, dans cette présentation la méthode de réalisation d’un brain storming.
Dans sa méthodologie ISHIKAWA Kaoru avait originellement classé 5 axes importants aux causes probables d’un effet.
- Milieu
- Matière
- Matériel
- Main d’œuvre
- Méthode
En management de la qualité, rien n’est réellement figé, tout comme notre environnement, il évolue sans cesse. Il s’est avéré qu’avec le temps et l’évolution du milieu économique mondial que d’autres M devaient être intégrés à la méthode.
Il fut donc, dans un premier temps, inclus le M de management.
Par la suite un septième M s’est fait pressant le M de moyen financier.
| Milieu | Environnement matériel ou immatériel : conditions de travail, bruit, éloignement, exiguïté des lieux… |
| Matière | Matières premières traitées, informations, marchandises… |
| Matériel | Machines utilisées : souvent en panne, en nombre insuffisant, obsolètes, inadaptées… |
| Main-d’œuvre | Personnel peu compétent, mal formé, non motivé, absent, en nombre insuffisant… |
| Méthode | Procédures utilisées, processus d’échange d’informations… |
| Management | Méthodes d’encadrement, style de commandement, délégation, organigramme imprécis… |
| Moyens financiers | Budget alloué, coûts… |
Pour plus d’informations ou toute intervention de notre part, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Nous nous ferons une joie de vous répondre dans les délais les plus brefs.
Previous Post
