La fonction de Responsable qualité

Autres appellations

• Ingénieur fiabilité/contrôle qualité
• Correspondant qualité
• Responsable qualité
• Responsable contrôle qualité
• Responsable laboratoire contrôle qualité

Description

Il assure la coordination avec les fournisseurs et les sous-traitants. Le responsable qualité peut aussi être en charge des contrats d’entretien ou de vérification des machines de production. Il est souvent à la tête d’une équipe de techniciens: le service du contrôle qualité.

Missions principales

• Détermine les processus (audits, indicateurs) et planifier les interventions et les projets.
• Définit des normes de qualité, valide les objectifs et les moyens auprès de la hiérarchie.
• Planifie les analyses.
• Présente les données collectées.
• Coordonne les (actions correctives).
• Rencontre les acteurs qui interviennent dans la démarche qualité (fournisseurs, acheteurs…) et prend en compte les retours des clients.
• Se porte garant des référentiels qualités opposables, de leur compréhension et de leur application.
• Résout les problèmes de qualité.
• Relève les de non-conformités et les réclamations.
• Assure la veille réglementaire.
• Valide les produits finis.

Compétences requises

• Compétences techniques métiers.
• Bonne connaissance du fonctionnement de l’entreprise : organigramme, métiers… pour mettre en évidence les différents leviers d’actions de la politique qualité.
• Maîtrise du processus de création d’un produit.
• Maîtrise des normes et de la réglementation relatives aux produits développés par l’entreprise.

Qualités personnelles

• Rigueur
• Force de proposition

Attention:

Cette description de fonction n’est pas exhaustive mais se veut être un support à la compréhension de ce que représente le fonctionnement des systèmes de management de type ISO au sein des organismes.

Cette description de fonction doit également être adaptée aux secteurs d’activité concernés par l’organisme. Elle sera également adaptée aux compétences de base du responsable et de son parcours professionnel.

Cette fonction peut également être amenée à évoluer vers la fonction de directeur qualité ou coordinateur Qualité.

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