Qu’est ce que la qualité ? Évoquons quelques citations célèbres de personnes ayant contribué activement à la définition de ce que doit être le management de la qualité. La qualité est l’aptitude à l’usage (JURAN) La qualité est la conformité aux spécifications (CROSBY) La qualité c’est l’âme du travail (SOLJENITSINE) La qualité peut être explicite […]
ISO 14.001 Que sont les normes de la série 14.000 pour les entreprises ? Les entreprises et les organisations de tout type ont besoin d’outils pratiques pour gérer leurs responsabilités environnementales La série des normes ISO 14.000 a été créée à cette fin. Les motivations à la mise en place de SME sont de quelles […]