I Les Origines La notion de qualité est présente depuis fort longtemps dans l’activité humaine. Si on essaye de remonter le plus loin possible dans l’histoire, on retrouve dans le Code d'Hammourabi (stèle datant d’environ 1750 avant Jésus-Christ, retrouvée sur le site de l’ancienne Babylone)
L'approche processus réside en une démarche d'analyse importante qui présuppose un cadre rigoureusement établit, caractérisé par la stratégie, la politique et les objectifs de la qualité.
Inventée dans les années 1970 par le méconnu Shigeo Shingo, pourtant père de nombreuses techniques d’amélioration continue et de système qualité, la méthode 5S s’est épanouie dans un premier temps dans les usines Toyota permettant à ces dernières d’atteindre les chiffres records de productivité qui font sa renommée.
L’AMDEC FMEA été développée par l'armée américaine vers la fin des années 40 début 50 en tant que procédure militaire (MIL-P-1629). Elle était utilisée comme technique d'évaluation de fiabilité afin de déterminer les effets des défaillances de systèmes ou d'équipements.
C’est une méthode empirique de questionnement. La démarche d'analyse implique en effet une phase préalable. Elle permet un questionnement systématique et exhaustif dont la rigueur et la qualité conditionne l'analyse proprement dite et ses résultats.
Les 5 M La méthode Ishikawa Le diagramme en "arêtes de poisson" Le diagramme, causes, effets Cet outil de la qualité va nous permettre de classifier les causes d’origine en fonction de leurs effets. Cela se fait très souvent à la suite d’un brain storming avec les personnes concernées ou qui pourraient être concernées par les effets.
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